İletişim eğitimi neden gerekli ?

Kurumlar, kuruluşlar ve şirketler iletişim olmaksızın var olamazlar. Çalışanların koordinasyonları ancak iletişim ile gerçekleşebilir. İletişim ile ilgili her eylem kurumlara olumlu etkilerde bulunur. İletişim; planlama, örgütleme kontrol gibi temel yönetim fonksiyonlarının başarılmasına yardımcı olur. Şirketler görevlerini bu şekilde düzgün geliştirebilirler. Çalışan açısından bakıldığındaysa, iletişim etkili olduğunda performansı geliştirme ve iş doyumunu arttırmaya yönelik olumlu etkilere sahiptir ve kişinin işine olan bağlılığını arttırır.
İletişim hatalarının sıkça olduğu şirket yapılarında çalışanların, işlerine motive olamadıkları ve bununla beraber performanslarının da yükselemediği gözlemlenmiştir. Sürekli ego çatışmaları ve iş yoğunluğuyla mücadele eden çalışanlarda da durum aynıdır.

İnsan sosyal bir varlıktır ve yaşamını sürdürebilmesi için çevresiyle sürekli iletişim kurma ihtiyacı içerisindedir. İnsanın biyolojik bir varlıktan sosyal bir varlığa dönüşmesini sağlayan en önemli unsurun iletişim olduğunu söylemek mümkündür.

İstatistikler; çalışanların zamanlarının %70- 85’ini yöneticileri, çalışma arkadaşları, ortakları ya da müşterileri ile iletişim kurarak harcadıklarını göstermektedir.

• İş hayatında başarının %85’i doğru iletişime dayanır.
• İş hayatında kusurların %75’i iletişim eksikliğinden kaynaklanır.
• İş hayatında kayıpların %80’i kötü iletişim yüzündendir.

 
Yapılan araştırmalar çalışana ulaşan bilgi miktarındaki artışın çalışan tatmini ve adalet algılaması üzerinde olumlu etkiler yaptığını göstermektedir. Bu bağlamda iş görenler ile üst yönetim arasında iletişim ilişkisi kuran örgüt organları ve yayınları sadece bir iletişim aracı değil aynı zamanda çalışanlar arasında çalışma şevki ve iş tatmini ile adalet hissinin oluşumunu ateşleyen güçlü birer stratejidir.
 
Motive kırıcı olayların altında iletişim hataları ilk sırada yer almaktadır. Elbette yönetimsel hataları da hemen ardından sayabiliriz . İletişim hatalarının düzeltilmesi ayrı bir çaba gerektirmektedir. Eğitimlerde aktarılan iletişim teknikleri iletişim hatalarının en alt seviyeye inmesine yardımcı olur. Bu eğitimlerin faydalarının gerçekten hissedilebilmesi için en önemli nokta eğitim alan bireylerin, eğiticinin aktardığı teknikleri uygulayabilmesinden geçer. Kişinin kendi gelişimini sağlaması ve iş hayatının daha az stresli geçmesi için bu teknikleri uygulaması gerekmektedir.
İletişim sadece konuşmak değildir, iletişim aynı zamanda; ne söyleyeceğimizi, bunu en iyi nasıl, ne zaman ve nerede söyleyeceğimizi bilmektir.